舆情观察:东莞公厕刷脸“吐纸”变网络“吐槽”

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2021-06-02

图:12月1日-12月8日“公厕人脸识别取纸”的高频词(来源:人民众云)媒体观点人脸识别技术的运用需要考虑其必要性。 不少媒体注意到,将于明年1月1日起施行的《民法典》提出,处理人脸在内的个人信息,应当遵循合法、正当、必要原则。

《春城晚报》指出,而公厕用人脸识别系统发厕纸,已经涉嫌违背了“必要、最少够用、被采集人同意”等原则。

中国信息安全研究院副院长左晓栋也表示,《中华人民共和国网络安全法》提出了“刷脸”需遵循“合法、正当、必要”的原则。 以这种标准来衡量,目前很多场景使用人脸识别显然是不必要的。 人脸识别技术不能违背个人意愿和权利。 光明网指出,由于缺乏统一的行业标准和监管机制,商家、平台采集人脸数据后,用户自身对其如何存储、使用往往不知情。 更有甚者,部分商户、平台在用户不知情的情况下,擅自采集和存储用户的人脸信息。

个人信息的使用权,需要由用户自己说了算。 但是,这不代表商家可以把“知情告知”当作“免死金牌”。 中国电子技术标准化研究院信安中心测评实验室副主任何延哲指出,许多商家以为挂出“本店在使用人脸识别”就可以放心大胆地采集人脸信息,这是敷衍了事的典型做法。 消费者不仅有知情权,还有选择权、删除权。

这种提示牌只说明店内有摄像头,但没有明确消费者的信息将怎么处理、何时删除等问题。

需要法律和监管划清“人脸识别”边界。

半月谈网表示,技术的发展和应用有待相关法律的同步。 在现有网络安全法、民法典、消费者权益保护法等相关法律的基础上,法律有必要对不同主体收集人脸信息的正当性、必要性边界进行规范,进一步明确信息采集尺度、技术使用边界、信息保护监管、信息安全责任。 《南方都市报》指出,国家立法对违法收集个人信息的主体,已经有包括责令改正、警告、罚没、停业整顿、吊销执照直至追究刑事责任的全套规制手段。

有效的监管执法是杜绝侵犯公民个人信息权利的最直接手段,也是避免人脸识别技术被滥用、逐步改变“法不责众”现象的治理途径。

中工网建议,随着人脸识别技术的商用场景越来越多,在有关规定确立好之前,可以考虑在一些地区、领域先行试点禁用人脸识别技术,等待时机成熟再在限定的范围内有序放开。 新技术应当和人性化公共服务相辅相成。 《北京青年报》指出,“人脸识别”取厕纸拷问公共管理精细化。 相关管理部门在大力采用新科技之时,一方面要提高公厕管理智能化、人性化、便利化,为民众提供贴心服务,另一方面一定要严格遵守国家法规,充分尊重民意,妥善处理好民众隐私信息、权益保护的正当诉求,寻找到智能化与法治化的最大平衡。

舆情点评“东莞一公厕人脸识别取纸”热度在降落后回升并居高不下,和近期的多起涉人脸识别维权事件和相关法律规定出台有关,舆论持续关注人脸识别背后的信息安全问题。 据梳理,10月以来,继一男子“戴头盔逛售楼处”事件后,天津、南京、杭州、徐州等多地在内的多地就人脸识别滥用出台了相应的政策。 10月21日,《个人信息保护法(草案)》公开征求意见,其中提及在公共场所安装图像采集、个人身份识别设备,应当为维护公共安全所必需。

11月20日,“中国人脸识别第一案”一审判决,经营者对消费者个人信息的处理问题仍受到争议。 12月1日,针对APP采集个人信息,国家网信办发征求意见稿,其中包括38类常见类型App必要个人信息范围。 将于2021年1月1日实施的《民法典》明确了自然人的姓名、生物识别信息的使用原则和条件。

整体看来,有关事件和法律法规推动舆论从对“黑科技”人脸识别的追捧,逐步转为谨慎且反思的态度,其实也体现了舆论对科技认知的“成熟”心态。